| dsb Module | Beschreibung |
| Agentcockpit | Agenten können über das Agent-Cockpit Kundenanfragen verwalten |
| Basketservice | Aktiviert Warenkorbprozesse im E-Shop |
| Birdbox | Mit Hilfe von AI/KI und Regeln und Algorithmen werden E-mail und Social Media Anfragen der Kunden verarbeitet. Birdbox erkennt die Absicht der Anfrage, extrahiert benötigte Daten und führt die von Kunden gewünschte Aktion automatisiert durch. Dabei werden Vorgaben des ERP-Systems sowie Vertragsvereinbarungen und Kündigungsfristen beachtet. |
| Checkoutservice | Aktiviert Checkoutprozesse im E-Shop |
| dsb connect (ETL, stateful middleware) | Unterstützt den synchronen und asynchronen Austausch von Daten mit verschiedenen Plattformen, ERP, CRM, usw... |
| E-Shop | Wir können kundenspezifische Shop-Frontends für verschiedene Branchen und für alle Arten von Produkten erstellen |
| OCS Online Customer Service | Kunden können ein Konto im Webshop anlegen und dort ihre Bestellungen, Zahlungsinformationen und Adressdaten verwalten |
| Payment-Widget | Kunden können über das Payment-Widget eine Zahlart auswählen und zahlen |
| Paywall (Rechteservice) | Zugang zu digitalen Produkten, Artikeln, Webinaren, Streams, Apps usw. verkaufen und verwalten |
| PIM (Versionierung der Produktdaten) | Im PIM kann man Produktinformationen, Preisen und Abhängigkeiten für den Omnichannel-Vertrieb erstellen, verwalten oder importieren. |
| Frontend / Benutzerkonto Features | Beschreibung |
| Abo Heft-Download | Kunden können Abo-Hefte herunterladen |
| Abo-Verknüpfung | Abos können von Kunden manuell verknüpft werden |
| Abo-Verlängerung | Kunden können ihre Abos im Konto verlängern |
| Adressänderung | Kunden können ihre Adressen im Konto verwalten |
| Cominto page flip | Aktiviert den Cominto Umblätter-/Blätterleser für Abonnements und einzelne Zeitschriften |
| ePaper statt Print bei Urlaub | Aktiviert die Möglichkeit zur Änderung des Bezugstyps im Urlaubsservice. Erfordert die Aktivierung des Heft Download Features |
| Erscheinungskalender | Aktiviert den Erscheinungskalender von Abo-Heften |
| Fragen und Antworten (FAQ) | Die FAQ-Seite kann als Menüpunkt aktiviert werden |
| Gelieferte Hefte | Aktiviert die Anzeige und, falls ebenfalls ausgewählt, den Download von gelieferten Heften |
| Geschenkurkunde | Kunden können ihre Geschenkurkunden herunterladen |
| Heftreklamation | Kunden können gelieferte Hefte reklamieren |
| Kontaktformular | Über das Kontaktformular können Kunden ihre Anfragen schicken |
| Kündigung | Abos können jederzeit von Kunden gekündigt werden |
| Kündigungsverhinderung | Bei Kündigung werden den Kunden alternative Angebote angezeigt, um die Kündigung zu verhindern |
| Login via SSO/OAuth | Benutzer können sich über SSO/OAuth einloggen |
| Mehrplatzlizenzen | Mehrplatzlizenzen können verwaltet werden |
| Mitgliedschaft | Mitgliedschafts-Abos können verwaltet werden |
| Mobilfreundliches Design | Die Webseiten sind auch für Mobilgeräte optimiert |
| Nicht verbuchte Aufträge | Noch nicht verbuchten Aufträgen können angezeigt werden |
| Rechnung neu anfordern | Rechnungen können erneut angefordert werden |
| Rechnungs-Download | Kunden können ihre Rechnungen runterladen (benötigt Archivserver) |
| Urlaubsnachsendung | Aktiviert die Möglichkeit zur Anlage einer Nachsendungen im Urlaubsservice |
| Urlaubsunterbrechung | Bei Urlaub haben Kunden die Möglichkeit, eine Lieferunterbrechung zu machen |
| Werbeerlaubnis | Aktiviert die Verwaltung von Werbeerlaubnissen (Opt-Ins) |
| Widerruf | Aktiviert die vereinfachte Kündigung innerhalb der Widerrufsfrist |
| Zahlartänderung | Kunden können ihre Zahlungsinformationen ändern |
| Zahlperiode anzeigen | Die Zahlperiode können angezeigt werden |
| Zahlungsverlauf & Rechnungen | Zahlungsverläufe und Rechnungen können angezeigt werden |
| Unterstützende Features | Beschreibung |
| Abandoned-Basket-Prozess | Erinnert Kunden an ihren Warenkorbabbruch per E-Mail oder Feed zum CRM |
| Automatische Backups | Alle Systeme werden automatisch gesichert |
| Automatisches E-Mail-Management & Beantwortung | Unsere Systeme können E-Mail-Anfragen von Kunden mit Algorithmen und KI automatisieren |
| Bestandssicherheit / Bestandsverwaltung | Die Plattform kann Lagerbestände in verschiedenen Lagern verfolgen |
| CRM-Feeds | CRM-Feeds zu Tools von Drittanbietern, z.B. Salesforce, Selligent, Dymetrics usw... |
| Low Code Integration in bestehende Ticketsysteme (replyone, Numero, Hermes, novomind) | Einfache Integration von Funktionen in bestehende Ticket-Management-Plattformen wie replyone, Numero, Hermes, novomind, etc... |
| Message-Bus | Aktiviert instant buffered messaging für Lösungen von Drittanbietern |
| Messenger | Nachricht erstellen und an verschiedene Kanäle weiterleiten: E-Mail, Druck, SMS, Whatsapp, usw... |
| Messenger-Templating | Design und Kontrolle von Nachrichtenvorlagen für verschiedene Nachrichtenkanäle |
| Recommendation Engine | Zeigt den Nutzern empfohlene Angebote auf der Grundlage ihres Verhaltens und optionaler KI-basierten Vorschläge an |
| Tracking (Matomo, Google Analytics, Webtrack) | Unsere Systeme können Tracking-Tools integrieren, um das Nutzerverhalten auf Ihrer Website zu verfolgen und zu analysieren. |
| Verkaufsfördernde Features | Beschreibung |
| Kreditkarten-Update | Sofortige Aktualisierung von abgelaufenen Zahlungsmethoden online/per E-Mail |
| Landes- und zielgruppenspezifische Preisgestaltung | Unterstützt verschiedene Geschäfte, Länder, Ländergruppen, Steuergruppen, usw... |
| Optional multivariant; A/B Testing | Ihre bevorzugte Testplattform kann mit unseren Systemen integriert werden |
| Quick-Checkout | Schnelle Checkout-Prozesse werden auch unterstützt |
| Sales-Funnels | Einfache Umsetzung von Sales-Funnels für Kundengruppen, Produkte und Branchen |
| Teilzahlungen | Regelbasierte Teilzahlungen leicht gemacht: z.B. Anzahl der Teile, basierend auf der Produktphase (Test, Part Access, Full Access). Verzögerte Abrechnungen und Zahlungen sind auch möglich |
| Unterstützt internationalen Versand | Unsere Systeme unterstützen den internationalen Versand |
| Upsell / Cross sell | Empfiehlt den Kunden zusätzliche Produkte auf der Grundlage von Regeln oder KI |
| Zahlartwechsel (über das Payment Widget) | Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsmethoden an, die Ihr Geschäft unterstützen: z.B. wiederkehrende Zahlungen für Abonnements und schnelle, sichere Online-Zahlungen für den schnellen Checkout. |
| Andere Features | Beschreibung |
| Abwärtskompatibilität | Unsere Systeme unterstützen die Integration von Altsystemen und Umgebungen |
| B2B | Webshops/Umgebung und Dienstleistungen für verschiedene Branchen |
| B2C | Webshops/Umgebung und Dienstleistungen für verschiedene Branchen und Kunden |
| Branchen | Branchen: Verlagswesen, App, Mode, FMCG, Handel, Logistik, Dienstleistung |
| CDN | Inhalte werden automatisch über ein Hochgeschwindigkeitsnetzwerk für schnellere Ladezeiten verteilt. |
| Cloud oder On-Premise (eigene Server) | Bei Bedarf können wir eine On-Premise-Lösung anbieten |
| Einfache/flexible Integration von Drittanbieter-Tools | Vorhandene Systeme und Daten des Kunden können problemlos in die Plattform integriert werden |
| Entspricht DSGVO Anforderungen | Die von den Nutzern erhobenen Daten werden auf ein Minimum reduziert - das System ruft während der Transaktion nur die minimal erforderlichen Daten aus dem sicheren Speicher ab und räumt nach Beendigung der Sitzung auf. |
| Hosting Frankfurt / Karlsruhe / EU | Unsere Cloud-Hosting-Standorte garantieren Geschwindigkeit und Qualität |
| Mehrsprachenunterstützung | Alle Systeme sind mehrsprachig |
| Keine Medienbrüche | Die Plattform bildet ganzheitliche Geschäftsprozesse ohne Medienbrüche ab |
| Service-Oriented-Architektur | Unsere Dienstleistungen können per Modul genutzt werden. Über APIs können Sie Ihren Kunden sofort neue Funktionen anbieten |
Reden wir über Ihre Projekte!