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Verlagsservices

Verwandeln Sie Gelegenheitsleser in loyale Abonnenten

Wir bieten Ihnen über 50 Jahre Verlagsexpertise, gepaart mit Digital-Know-how. dsb fly bildet ganzheitlich die Prozesse rund um Sales, Customer Care, Billing, Payment und Marketing ab. 

Durch datengetriebene Kampagnen sorgt dsb fly für treffsicheren Smart Content, ein Conversion Boosting und eine Churn-Dezimierung.

Ob Digital-, Print-Content oder Konsumartikel - dsb fly ermöglicht

Inhalte monetarisieren und Kunden gewinnen: 

Vom Prämienritter zum loyalen Leser
mit dsb fly zeigen Sie Ihren Lesern geräteübergreifend individualisierten Smart Content. Außerdem bieten Sie Abonnenten gezielt ihre präferierte Zahlart an. So steigern Sie Ihre Abo-Abschlüsse.

Geringe Prozesskosten dank vollautomatisiertem Datenaustausch
Ob im Billing oder Customer Care: Digitalisierte Prozesse sorgen für effiziente Abläufe und maximale Datenqualität. dsb fly reduziert die Anzahl der Anfragen, die Ihre Service Agents manuell bearbeiten. Profitieren Sie von einem E-Mail-Tool, das Nachrichten automatisiert kategorisiert und beantwortet.

Einkäufe medienübergreifend konsolidieren
dsb fly konsolidiert vollautomatisiert alle Käufe. Egal ob digital oder print, Bundle oder Sonderedition, zeit- oder stückzahlbasierte Abrechnung. 

Hochflexible Abrechnung
dsb fly fakturiert Hard, Soft & Metered Paywalls, Kombi-Abos, Club-Modelle, Gutscheincodes, Tages-, Wochen- Monatspässe etc.. Auch Familien-Abos und Firmen-Accounts werden von dsb fly problemlos administriert und abgerechnet.

Profitieren Sie von Impulskäufen
Widget-Lösungen sorgen für hohe Usability und maximale Reichweite. Mit den dsb fly Widgets koppeln wir für Ihre Kunden spannende Produkte an den passenden Content in Online-News, Blogs, Facebook-Posts oder YouTube-Videos. So realisieren Sie zusätzliche Hyper-Spontan-Käufe und reduzieren nebenbei Kaufabbrüche auf ein Minimum.

24/7 erreichbar mit Online Customer Service 
Unsere smarten Self-Service-Features werden von führenden Medienhäusern in Europa eingesetzt. Optimieren auch Sie Ihr Customer Response Management. Lassen Sie Leser und Leserinnen 24/7 Abos abschließen, Nachsendeaufträge starten oder Adressänderungen vornehmen.

Business Intelligence-Tool inklusive 
Das dsb fly Datawarehouse analysiert die Mediennutzung Ihrer Kunden. Das BI-Tool erkennt individuelle Content-Präferenzen und bildet die Basis für treffsichere Kundengewinnungs- und Bindungskampagnen. So senken Sie Ihre Churn-Rate und platzieren individuelle Cross- und Upsell- Angebote.

Sichere Log-in & Registrierungsprozesse
dsb fly sorgt für nutzerfreundliche und sichere Authentifizierungsprozesse - Echtzeit-Daten-Abgleich mit dem Backend inklusive. Die Plattformlösung verarbeitet auch Anmeldungen über Social-Sign-in-Verfahren.

Churn Prevention
Verlage nutzen dsb fly gezielt zur Kündigungsabwehr. Abonnenten, die Medien online kündigen, erhalten, basierend auf ihrem Nutzungsverhalten und den hinterlegten Kundeninformationen, maßgeschneiderte Angebote. Nach der Abfrage des Kündigungsgrundes können sie zum Beispiel ihr Abo pausieren, von einem Sonderrabatt profitieren oder erhalten ein Incentive.

Abohaltbarkeit steigern - Leser in wiederkehrende Zahlarten konvertieren
Jeder Rechnungsversand generiert Kündigungen. Wiederkehrende Zahlungsarten senken dieses Risiko deutlich. Bei Abonnenten, die direkt nach Abo-Abschluss in eine wiederkehrende Zahlungsart migrieren, steigt die Abo-Haltbarkeit deutlich. Und das wiederum wirkt sich direkt auf die Rendite von Verlagen aus, für die sich Abos meist erst ab einer Laufzeit von mindestens einem Jahr auszahlen.

Analoge Zahlwege in digitale Zahlwege verwandeln
dsb fly macht es möglich: Mit einem Klick ändern Leser Ihre Zahlart von Rechnung in Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay,  PayPal oder Kreditkarte. Abonnenten wechseln so von einmaligen Zahlungen in wiederkehrende Zahlarten und ermöglichen Verlagen automatisierte Folgeabbuchungen.

Case Study: 18% der kontaktierten Leser wechselten zu PayPal oder SEPA
Neugierig, wie intan service plus in gezielten Kampagnen 18% der kontaktierten Leser in die Zahlungsarten PayPal und SEPA-Lastschrift migrierte? Die Details erfahren Sie hier: Case Study.

dsb fly perfektioniert das Lifecycle Management: 

Mit dsb fly gelingt die digitale Transformation! 

Übrigens: Europas führende Customer-Care- und Billing-Plattform für die Verlagsbranche, ccb by dsb®, ist Teil von dsb fly.

dsb fly quote marks

Ob in Großbritanien oder auf dem europäischen Festland -
führende Verlage vertrauen digital wie print in puncto Abo-Management auf unsere Expertise.

- Olaf Bendt,
CEO dsb Gruppe

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