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Fulfillment & eCommerce

dsb fly bildet die Geschäftsprozesse im Fulfillment ganzheitlich und ohne Medienbrüche ab. Vom E-Shop über Logistik, hin zu Customer Care und Payment. Im systemübergreifenden Business-Intelligence & Reporting-Modul treffen E-Shop-Warenkörbe auf Retail-Abverkäufe. Angereichert mit Echtzeit-Daten aus PIM, CRM und ERP wird das dsb fly Datawarehouse zu Ihrem prozessübergreifenden Steuerungstool.

dsb fly sorgt für reibungslose B2C- und B2B-Abläufe und zufriedene Endkunden.

dsb fly besteht aus verschiedenen Modulen, die wahlweise als Suite oder einzeln genutzt werden können. 

Die Fulfillment-Module im Überblick 

Stateful Middleware
dsb fly connect verknüpft heterogene Systeme entlang der Wertschöpfungskette. Dabei konsolidiert, vervollständigt und veredelt das Modul Informationen und optimiert so z. B. Ihren Omni-Channel-Vertrieb. Es sorgt systemübergreifend für einen gleichen Datenbestand.

E-Shop
Mit wenigen Klicks pflegen Sie Ihren Webshop, starten Kampagnen und gestalten Unterseiten.

Payment
Ob PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Direct Debit, Kauf auf Rechnung, Apple Pay oder Amazon Payments: Wir sorgen für die Anbindung und Abwicklung der Zahlungsströme in alle Richtungen. Mit dem dsb fly Payment Widget migrieren Sie Ihre Kunden in wiederkehrende Zahlarten. Zur Case Study

Marktplätze
Mit dsb fly erreichen Sie weltweit Ihre  Zielgruppe. Schnittstellen zu Amazon, OTTO, Zalando, eBay, Rakuten, Alibaba, La Redoute etc. pushen Ihre Expansion.

PIM
Die Produkt-Informations-Management- Software dsb fly pim aggregiert Daten aus verschiedenen Quellen. Mit dem Modul können Sie Artikeldaten vollautomatisch aus verschiedenen Systemen zusammenführen, zentral pflegen und kanalübergreifend pushen.

Omni-Channel-Management
Mit dsb fly optimieren und automatisieren Sie Ihre Multi-Channel-Kampagnen. Die Plattform steuert, füttert und kontrolliert alle Vertriebskanäle und Customer-Touchpoints. dsb fly sorgt für effiziente Prozesse und managt kanalübergreifend Content – egal ob E-Shop, Social Media oder Katalog.

Stockmanagement
dsb fly übernimmt kanalübergreifend Ihr Lagermanagement. Durch channelübergreifenden Echtzeitdatenabgleich und Verkaufspriorisierungen werden im E-Shop nur vorrätige Artikel angezeigt. So verhindern  Sie Überverkäufe.

BI und Reporting
dsb fly sorgt für eine reibungslose Datenübertragung an Tableau oder andere Systeme, in denen kundenspezifische Reports und Auswertungen 24/7 gefahren werden können. Definieren Sie individuelle KPI und Auswertungen.

Retouren vermeiden
Ist Ihr Topseller auch Top bei den Retouren? Das ändern wir. Durch Smart-Data-Analysen reduziert dsb fly Ihre Retouren. Außerdem digitalisiert dsb fly Ihre Rückgabe-Prozesse. Zahlungen werden automatisiert rückerstattet und Fakturen vollautomatisch aktualisiert. Das reduziert Kosten.

Landing Pages
Mit dsb fly pushen Sie den Vertrieb einzelner Produkte gezielt über eigene Landing Pages. Perfekt für spontane Marketing-Kampagnen. Incentives, Preise, Produkte sind flexibel anpassbar.

CRM
Ob telefonische oder schriftliche Kundenbetreuung. Dank APIs zu Customer Relation Ship Management Tools wie Salesforce, Selligent, Dymatrix etc. werden Daten flexibel exportiert, synchronisiert und aggregiert. Profitieren Sie vom systemübergreifenden Data-Exchange.

 

Online Self Services
Alle Transkationen, die Ihre Kunden bei „Mein Konto“ durchführen, werden im Online Customer Service zentral abgebildet: Von Adress- und Kontoänderungen bis zu Supportanfragen. So sind Sie 24/7 erreichbar.

 

Analoge & digitale Produkte

Egal ob Sie physische Produkte verkaufen oder digitale Produkte und Services vertreiben. dsb fly managt Ihre Workflows und pusht Ihren Vertrieb. 

Mit dsb fly profitieren Sie von:

- Investitionsschutz für Ihre IT

- maximaler Prozessflexibilität

- Unabhängigkeit

- Skalierbarkeit

-freier Konfigurierbarkeit

 

dsb fly quote marks

Unsere Kunden nutzen unsere Digitale-Plattform ccb schon über eine Dekade zum Management ihrer Online- und Kombi-Abos und als Datenbasis für Kundengewinnungskamapgnen.

- Alexander Münch, 
CBDO

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